全国家电售后服务领跑企业名单揭晓 24个省区市的52家公司入选

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据中国家用电器服务维修协会11日消息，家电揭晓当天在江苏省宿迁市举办的售后全国家电售后服务领跑企业发布活动暨“苏新消费·冬季购物节”启动仪式上，2023年度全国家电售后服务领跑企业名单揭晓。服务

　　全国家电售后服务领跑企业，领跑是名单贯彻落实商务部等13部门《关于促进绿色智能家电消费若干措施的通知》和商务部等4部门《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》以及《关于印发<家电售后服务提升行动实施方案>的通知》要求，在商务部、个省公司工信部和国家市场监管总局领导和指导下，入选中国家用电器服务维修协会组织实施的全国企业区市“全国家电售后服务领跑企业”评审工作结果。

　　此次评审根据企业2022年度售后服务营业收入、家电揭晓上门服务区域、售后员工人数和结构、服务技术保障水平、领跑服务工单数量和服务投诉率等重要指标分别按档评分，名单最终24个省区市的个省公司52家公司入选。评审出的家电售后服务领跑企业既涵盖了海尔、美的、格力、海信、TCL等综合头部家电企业，也包含了京东、苏宁、五星等大型销售企业，同时也不乏上海大金、宁波方太、老板电器、艾欧史密斯、九牧厨卫等单品类知名家电企业，还有青岛赛维、四川快益点等第三方专业服务企业。

　　中国家用电器服务维修协会副会长赵捷表示，全国家电售后服务领跑企业评审工作，对推动家电售后服务向专业化、标准化、便利化方向发展，更好满足消费者家电售后服务需求，加快恢复和扩大绿色智能家电消费将发挥积极的促进作用。同时，家电售后服务领跑企业立足售后服务，有助于不断满足消费者高质量服务需求方面积极探索，提升家电服务业的社会地位。

　　为提升家电售后服务专业化、标准化、规范化水平，营造放心、舒心的家电售后服务环境，中国家用电器服务维修协会还发起了提升家电售后服务质量倡议。全国家电售后服务领跑企业代表也在现场签订了服务承诺书。

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